Bantentime.com-BRI Kantor Cabang BSD sukses melakukan uji coba dan sosialisasi penggunaan Mesin Digital Customer Service (Digi CS) pada Kamis tanggal 19 Oktober 2023 yang lalu.
Uji coba dan sosialisasi mesin Digi CS ini sengaja dilakukan pada saat kegiatan doa dan briefing pagi.
Pemimpin Cabang (Pinca) BRI BSD Irawan Cahyo Nugroho, bahwa Digi CS merupakan salah satu mesin one stop service yang berfungsi untuk melayani transaksi nasabah secara self service (mandiri)
Adapun keunggulan mesin Digi CS antara lain, pengalihan low value high frequency di unit kerja ke perangkat e-channel, mengurangi antrian di unit kerja, mempercepat bisnis proses dan layanan transaksi penggantiain kartu.
Selain itu meningkatkan customer experience yang lebih baik, adanya fungsi penggantian kartu Debit secara self service, high secure validation melalui E-KTP dan scan finger print dan pembebanan biaya membebani saldo rekening nasabah.
Lebih lanjut, terdapat 9 fitur layanan yang nasabah bisa peroleh dari mesin Digi CS, antara lain pembukaan rekening, penggantian kartu, dengan jenis alasan mulai dari ganti kartu berchip, ganti kartu biasa, ganti kartu akan expired, ganti kartu expired, ganti kartu hilang, ganti kartu rusak.
Ganti kartu terblokir, reissue PIN, enable kartu, passbook Printing (Card & Cardless), cetak rekening koran (Card & Cardless), kirim rekening koran via email (Card & Cardless), cetak 5 transaksi terakhir (Card & Cardless), penerbitan kartu (Issuing Card).
Dibandingkan dengan mesin sejenis di bank lain, mesin Digi CS milik BRI memiliki fitur yang paling lengkap, sehingga dapat dengan optimal memberikan customer experience yang kekinian kepada nasabah.
Tags: BRI Regional Office Jakarta 3, BRI Cabang BSD, BRI Digital Customer Service
