Memaknai Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2025, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta menghadirkan solusi perbankan yang relevan bagi seluruh nasabah di berbagai lapisan masyarakat.
Sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah, jajaran direksi BRI turun langsung menyapa pelanggan di sejumlah kantor cabang. Wakil Direktur Utama BRI, Viviana, mengunjungi Kantor Cabang BSD yang berada di wilayah BRI Region 8 Jakarta 3.
Dalam kunjungan tersebut, Viviana menyapa sejumlah nasabah yang tengah melakukan transaksi dan menyampaikan ucapan selamat Hari Pelanggan Nasional. Sejumlah hadiah juga diberikan sebagai bentuk apresiasi BRI atas kepercayaan dan loyalitas nasabah.
Viviana mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BRI untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada seluruh nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada BRI.
“Bagi kami, nasabah bukan sekadar pelanggan, tetapi merupakan bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan BRI. Karena itu, kami ingin terus hadir memberikan pelayanan terbaik serta solusi perbankan yang relevan dengan kebutuhan nasabah,” ujar Viviana.
Menurutnya, setiap kepercayaan yang diberikan nasabah menjadi energi bagi BRI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kepercayaan dari nasabah menjadi semangat bagi kami untuk terus berbenah, berinovasi, dan menghadirkan layanan yang semakin mudah, nyaman, dan aman. Kami ingin terus tumbuh bersama seluruh nasabah BRI,” katanya.
Di lokasi berbeda, Direktur Network dan Retail Funding BRI, Aquarius Rudianto, juga mengunjungi Kantor Cabang S. Parman. Kehadirannya turut menjadi momentum untuk berinteraksi langsung dengan nasabah sekaligus memberikan hadiah spesial dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional.
Aquarius mengatakan, kunjungan jajaran direksi ke kantor-kantor cabang merupakan salah satu bentuk nyata komitmen BRI dalam membangun kedekatan dengan nasabah.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin menyapa secara langsung dan mengucapkan selamat kepada seluruh nasabah tercinta BRI. Terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan yang selama ini diberikan kepada BRI,” ujar Aquarius.
Ia menegaskan, kepuasan dan kepercayaan nasabah akan terus menjadi perhatian BRI dalam menjalankan transformasi dan pengembangan layanan perbankan.
“Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan BRI dapat memberikan pengalaman perbankan yang terbaik. Apa yang kami lakukan hari ini adalah bentuk apresiasi sekaligus komitmen bahwa BRI akan terus hadir untuk mendampingi kebutuhan nasabah,” katanya.
Bagi BRI, pelanggan atau nasabah bukan sekadar bagian dari ekosistem perbankan, melainkan bagian penting dalam perjalanan perusahaan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, BRI menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat pelayanan yang berorientasi kepada kebutuhan nasabah.
Dengan inovasi dan transformasi yang terus dilakukan, BRI berupaya memastikan setiap nasabah mendapatkan akses terhadap layanan perbankan yang mudah dijangkau, aman, dan relevan dengan perkembangan zaman.
Momentum tersebut sekaligus menjadi pengingat bahwa hubungan antara BRI dan nasabah bukan hanya sebatas hubungan perbankan, tetapi sebuah perjalanan bersama yang dibangun atas dasar kepercayaan untuk terus tumbuh dan melangkah ke masa depan.
Terpisah, Regional CEO BRI Region 08 Jakarta 3, Moch Suratin, mengatakan peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BRI untuk semakin memperkuat kedekatan dengan nasabah.
Menurutnya, kehadiran jajaran direksi dan manajemen BRI yang menyapa langsung nasabah merupakan bentuk apresiasi atas kepercayaan yang selama ini diberikan kepada BRI.
“Nasabah merupakan bagian yang sangat penting dalam perjalanan BRI. Karena itu, pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini kami ingin menyampaikan terima kasih dan apresiasi setinggi-tingginya atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Moch Suratin.
Ia menambahkan, BRI akan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan serta menghadirkan berbagai inovasi untuk menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
“Kami ingin memastikan BRI selalu hadir di tengah nasabah dengan layanan yang semakin mudah, cepat, nyaman, dan aman. Kepercayaan nasabah menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan yang terbaik dan tumbuh bersama masyarakat,” katanya.
Moch Suratin menegaskan, BRI Region 08 Jakarta 3 juga akan terus memperkuat kualitas pelayanan di seluruh jaringan kerja agar setiap nasabah mendapatkan pengalaman perbankan yang terbaik.
“Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional, kami berharap hubungan dan kepercayaan antara BRI dengan seluruh nasabah dapat terus terjaga dan semakin kuat. BRI akan terus berupaya memberikan layanan terbaik serta menjadi mitra bagi nasabah dalam mencapai berbagai kebutuhan dan tujuan finansialnya,” pungkasnya
